Nos últimos anos, as carteiras digitais deixaram de ser apenas uma tendência para se tornarem um dos pilares mais importantes do comércio eletrônico moderno. Apple Pay, Google Pay e outras soluções evoluíram rapidamente, impulsionadas pela digitalização do varejo e pela mudança no comportamento de compra do consumidor. Hoje, elas representam mais do que conveniência: são ferramentas es...

O checkout é, sem dúvidas, o momento mais crítico da jornada de compra no e-commerce. E a verdade é simples: não basta atrair o cliente até essa etapa ? é fundamental garantir que ele conclua o pagamento.Dados da Gartner (2024) revelam um cenário preocupante: mais de 54% das perdas de vendas no e-commerce estão diretamente ligadas a problemas no checkout. Seja por processos lentos, erro...

A inteligência artificial (IA) tem mudado profundamente a forma como as empresas atraem, engajam e convertem clientes. Com a automação de processos, personalização das mensagens e análise de dados em tempo real, as estratégias de marketing se tornaram mais eficazes e ágeis.Soluções como Zenvia Customer Cloud, que utiliza IA generativa em chatbots e atendimento, são exemplos de como a te...

A cada dia surge uma nova tecnologia, seja de texto, criação de fotos e vídeos, chatbots, entre outras. A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o mundo, trazendo mudanças rápidas para todos os setores.No e-commerce, a IA está promovendo transformações significativas por meio da automação inteligente, hiperpersonalização emocional e integração total nos processos de venda...

O FFX Group promoveu a Master Quarta após a NRF 2025, trazendo uma visão clara e insights importantes sobre todos os pontos abordados durante o evento. O futuro do varejo vem com um foco intenso em como a tecnologia, o comportamento do consumidor e as experiências personalizadas estão moldando o setor. Aqui estão as principais tendências observadas durante a Master Quarta:1. O Poder do Letra...

A NRF 2025, maior evento global do setor de varejo, trouxe discussões inspiradoras e transformadoras sobre o futuro da indústria. Reunindo líderes visionários, como Dylan Lauren (filha de Ralph Lauren) e Alex, CEO da A Corp, além de painéis sobre inovação, sustentabilidade e experiências memoráveis, o terceiro e último dia da conferência destacou estratégias para enfrentar os desafios...

Uma das épocas mais esperada do ano, tanto para lojistas quanto para consumidores, é a Black Friday. Também pudera, quem não gosta de comprar com desconto?Mas, para se destacar em meio às milhares de lojas que oferecem descontos incríveis nesta data, é essencial planejar as melhores ofertas para Black Friday. Este guia vai te mostrar como criar ofertas irresistíveis que capturam a atençã...

Todo empreendedor sabe que é comum lidar com a perda de clientes. Isso pode acontecer por diversos motivos, desde a insatisfação ou falta de interesse pelo seu produto ou serviço, até a atração por ofertas de concorrentes.Embora essa situação seja desagradável, incômoda e preocupante, existem várias estratégias que podem ajudar a recuperar esses clientes. Apesar de não ser uma tarefa...

No que diz respeito a manter o negócio vendendo bem, atrair novos consumidores é crucial. Porém, apesar de muitos avanços na automação de marketing, várias práticas ainda se baseiam fortemente em dados transacionais e demográficos para moldar a jornada do cliente. Essas práticas, embora úteis, muitas vezes falham em capturar a complexidade do comportamento do consumidor. Analisar apenas...

Neste artigo vamos falar tudo o que precisa saber sobre meios de pagamento para ecommerce.Esse é um passo muito importante, pois, todo o cliente passará pelo checkout, por isso, todo cuidado é importante, uma má experiência na hora de finalizar a compra pode fazer com que um cliente abandone a sua loja virtual.As formas de pagamento mais escolhidas pelas pessoas na hora de finalizar a compra ...