Transforme seu problema com frete em um motivador de vendas na Black Friday! Confira 5 excelentes estratégias (com dica de tecnologia) para aplicar no seu e-commerce.

A gigantesca relevância do Frete nas vendas da Black Friday

Aqui vão alguns dados relevantes extraídos da Pesquisa Abandono de Carrinho da Opinion Box (Abril/2022), feita com mais de 2 mil pessoas:

• 78% dos entrevistados desistem de comprar online na reta final;
• 15% costuma fazer isso com frequência;
• E 66% dessas pessoas desistem porque se deparam com um valor de frete mais caro do que imaginavam.

Concorda que esse número pode ter crescido ainda mais durante a pandemia em meio ao aumento do público comprando em e-commerces? Afinal, quanto mais tentativas de compras, maior pode ser a evasão, seja por falta de confiança desse público ?novo?, falta de opções ou por ser caro mesmo.

Agora imagine o quanto essa taxa pode ser maior ainda durante um evento global de vendas como a Black Friday, em que há maior interesse em produtos online diante de tantas promoções, cupons e ofertas.

É por isso que tantos lojistas consideram essa etapa uma grande vilã nos seus eventos de vendas, e muitos deles desconhecem que existem estratégias e tecnologias que simplificam tudo isso, tanto para sua gestão de fretes quanto a melhor escolha do seu cliente final.

Você tem pouco tempo para traçar estratégias promocionais envolvendo o valor do frete! Faltam poucos meses até novembro de 2022, então fique ligado(a) nas dicas abaixo e fuja de carrinhos abandonados.

5 dicas para melhorar sua estratégia de Frete na Black Friday

1. Implemente o Frete Grátis

O bom e velho Frete Grátis entra como estratégia promocional nessas épocas do ano, então considere incluir.

Muitos focam apenas em reduzir os preços dos produtos, sendo que podem ser ainda mais atrativos anunciando envios sem custos durante esses eventos. Seu negócio não tem nada a perder com essa estratégia sendo aplicada de forma temporária.

São estratégias que envolvem frete grátis:

• Valor mínimo para frete gratuito: Assim você estimula uma determinada quantidade para a venda e pode até superar seu ticket médio;

• Frete grátis por tempo limitado: Algo muito comum em eventos como a Black Friday, fazendo o cliente ficar tentado a comprar antes que perca essa oportunidade, principalmente se o benefício vier junto a produtos com desconto.

2. Ofereça mais opções de prazos de entrega

O novo perfil de cliente digital gosta de estar no controle, ele quer escolher o que é melhor para ele. Então quando você lista diferentes valores de frete junto a prazos de entrega específicos, ele passa a dar o valor devido a cada valor de frete.

Se um frete está mais caro, mas entrega em 3 dias, ao contrário do que está mais barato e entrega em 10 dias, ele vai enxergar valor e pode escolher a primeira opção sem abandonar o carrinho.

3. Aplique uma excelente logística reversa

Logística reversa inclui todos os processos de devolução e retorno do produto em caso de necessidade de troca, insatisfação, defeito ou outras queixas do cliente.

Eventos como a Black Friday devem passar total segurança aos clientes, principalmente para aquele público que não conhece sua marca ainda. E oferecer uma boa política de logística reversa é um diferencial que gera maior credibilidade ao seu site e impulsiona novas vendas.

Segundo pesquisa recente da Narvar (The State of Returns: What Today?s Shoppers Expect), 96% dos clientes dizem que comprariam de novo com uma empresa que oferece uma experiência de devolução ágil. Ou seja, quanto mais fácil e cômodo isso for na Black Friday, maiores são as chances de eles ficarem com você a longo prazo (gerando fidelidade).

4. Oferecer mais opções de envios

Repetimos: Não bata o martelo estabelecendo uma única opção de envio para o cliente. Ele precisa entender que está no controle e escolher o que preferir.

Apresentar um único valor de frete é algo que afasta pessoas, além de gerar desconfiança no seu e-commerce. Já oferecer mais opções de frete, é uma solução atrativa, pois o consumidor pode comparar preços e ainda escolher uma transportadora que conhece e gosta para realizar o seu envio.

5. Contar com um marketplace de transportadoras

Quando seu e-commerce se conecta a um marketplace de transportadoras, você passa a ter mais opções e pode oferecer as melhores condições de envio e prazos ao seu cliente, em que ele mesmo escolhe quanto quer pagar e quando quer receber diante das opções.

Muitos lojistas ainda não sabem, mas existem tecnologias que simplificam essa ponte entre e-commerces, transportadoras e até mesmo pontos de coleta na cidade, como a Kangu!

A Kangu é a plataforma mais inteligente e completa de gestão de fretes do mercado, com um software que calcula opções de frete de forma automatizada para seu consumidor!

E a melhor forma de você conhecer a Kangu é na prática! Simule grátis e comprove a economia que seu e-commerce pode ter. Use aqui a Calculadora da Kangu.

Lembrando que a Kangu não é uma transportadora, mas sim um hub completo de gestão de fretes que conta hoje com uma rede de 10 transportadoras para realizar toda a movimentação dos seus envios.

Com essa tecnologia, você coloca em prática qualquer uma dessas estratégias que listamos neste artigo. Então não perca essa oportunidade e avance suas estratégias a tempo da Black Friday 2022!

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Até a próxima e boas vendas!