Você sabia que os marketplaces são o principal canal de compra para cerca de 85% dos consumidores?

É exatamente isso que apontou o mais recente estudo realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), em parceria com a Toluna, chamado de ?Marketplaces: Hábitos e tendências do consumidor brasileiro?.

Além disso ao questionar os entrevistados de qual seria os fatores determinantes que os levam a preferir adquirir seus produtos pelos marketplaces, essas foram as respostas:

• 73% afirma ser por causa dos preços mais competitivos
• 60% por causa da comodidade e praticidade
• 55% escolhem por causa da abrangência dos canais, ou seja, tem uma escolha mais ampla

Isso mostra que independente dos motivos, a verdade é uma só: os marketplaces a partir de agora são os protagonistas, o epicentro do e-commerce.

Com o crescimento de popularidade e visibilidade desse modelo, logo uma questão começou a pairar sobre os vendedores: o que é preciso fazer para aumentar as vendas nos marketplaces?

Como se trata de um estilo de comércio relativamente recente que teve seu início em meados no final dos anos 90, é importante deixar claro que ele ainda está evoluindo e se transformando, inclusive sendo impulsionado pelo avanço tecnológico, como:

• Metaverso
• Pix
• Inteligência artificial
• Digitalização de documentos
• E muitos outros

Ou seja, a tendência é que os canais apenas evoluem e se tornem cada vez mais integrados com novos sistemas que facilitam e otimizam a jornada de compra do cliente através dessas plataformas.

Mas afinal de contas, o que são os marketplaces?

Imagine que é como colocar o seu produto na vitrine de grandes e movimentadas lojas localizadas no lugar mais frequentado do mundo todo, a internet. Confira alguns exemplos de quais lojas são essas:

• Mercado Livre
• Amazon
• Magazine Luiza
• Lojas Americanas
• Shopee
• Casas Bahia
• Carrefour
• E muitas outras!

Mas não são apenas esses, existem também os canais nichados e regionais que trabalham com uma área de atuação e categoria de produtos mais específicos, como:

• Kanui
• Dafiti
• Centauro
• Loja do Mecanico
• Rihappy
• Tricae
• MadeiraMadeira
• Cobasi
• Web continental

Como você pode observar se trata de uma forma de negócio que conta com diversos ramos de atuação e conseguem abranger diferentes públicos e mercados.

Portanto, no artigo vamos apresentar cerca de 4 insights poderosos para você, lojista que deseja aumentar a performance de venda da sua loja dentro dos marketplaces, confira:

> 4 dicas de como aumentar as vendas nos marketplaces

1. Capriche na apresentação do produto

Tudo que envolve o comércio e o anúncio de produtos é sempre visual, o primeiro impacto deve ser positivo e chamar a atenção do cliente em meio a todas opções já presentes na página do marketplace.

E todos os fatores que compõem a criação de um anúncio deve ser feitos seguindo um padrão de qualidade:

• Imagens nítidas e envoltas num fundo branco
• Título com 60 caracteres e que esteja organizado do seguinte modo: Nome, Marca, Modelo ou Série e duas características principais
• Descrição com palavras-chave e que explique todas as propriedades dos produtos
• Categorização correta do produtos e seus nomes derivados

Seguindo todas essas instruções a risco a chance do seu negócio destacar é altíssima. Não se esqueça que quanto mais visibilidade, maior a chance de converter uma venda.

2. Participe das campanhas

As campanhas são ações esporádicas promovidas pelos próprios marketplaces para impulsionar as vendas e o fluxo de internautas na plataforma por meio do oferecimento de promoções e condições exclusivas para os clientes.

Essas campanhas geralmente são temáticas e ocorrem durante datas sazonais que impactam o e-commerce, como por exemplo:

• Black Friday
• Natal
• Dia das Mães
• Dia das Crianças

É tudo uma questão de aproveitar e encarar algum acontecimento cotidiano para criar um senso de demanda e necessidade dos consumidores, são janelas de oportunidades que tem todos os anos e não devem ser ignoradas, principalmente nos marketplaces.

Um exemplo muito claro que ocorreu esse ano foi a Copa do Mundo, onde diversas empresas organizam campanhas voltadas para o evento mas já pensando a longo prazo e como isso impactaria na Black Friday, afinal de contas os dois ocorreram quase que simultaneamente.

3. Utilize os serviços de entrega

Um dos motivos que está subentendido dentro da pesquisa sobre a preferência dos marketplaces é a questão da entrega. Afinal de contas, muitos marketplaces possuem seus próprios serviços logísticos, o que acaba viabilizando as entregas super rápidas, que ocorrem geralmente no mesmo dia do pedido em alguns casos.

Confira algumas das principais malhas logísticas que podem ser encontradas nos marketplaces:

• Mercado Envios
• DBA, Delivery By Amazon
• SPX, Shopee Express
• Americanas Express

Ao utilizar esses serviços seus anúncios automaticamente ficaram destacados dentro dos marketplaces, pode ser algum tipo de selo ou até mesmo um rankeamento melhor. De qualquer forma, isso vai ajudar a convencer os clientes a adquirir seu produto.

4. Um Hub de integração pode te ajudar

O seu objetivo final é escalar suas vendas e fazer o seu negócio crescer? Então claramente você precisa estar presente em mais de um marketplace, de preferência vários, e para isso existem os hub de integração, uma ferramenta que centraliza o seu negócio e viabiliza a integração com diversos canais.

De modo geral, essa plataforma vai permitir que você gerencie as suas vendas em diversos marketplace a partir de um só lugar apenas, sem precisar abrir nenhuma outra aba sequer.

AVISO: Não se esqueça que quando se trata de um hub de integração quanto mais marketplaces integrados e funcionalidades exclusivas, melhor!

Falando assim até lembra muito um ERP, né? Mas na verdade se trata de algo mais completo e abrangente e que impacta diretamente nos resultados da sua operação.

De toda forma, recomendamos que você leia o conteúdo Diferença entre hub de integração e ERP, para entender melhor qual a serventia de cada um e qual faz mais sentido para o seu negócio.