O e-commerce brasileiro continua crescendo a cada ano, e junto com esse crescimento surge um desafio que muitos lojistas enfrentam diariamente: a gestão de trocas e devoluções.Se por um lado vender online se tornou mais acessível, por outro, o pós-venda exige cada vez mais organização, agilidade e controle. Clientes querem respostas rápidas, processos simples e soluções eficientes quando...

Comprar online faz parte do dia a dia da maioria dos brasileiros, principalmente após a pandemia, em que o número de compradores digitais deu um salto. Em 2023, o e-commerce brasileiro chegou ao marco de R$ 185,7 bilhões segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), representando um crescimento de 10% se comparado ao ano de 2022.Mas, assim como houve um aumento dos compra...

É com grande satisfação que compartilhamos uma notícia emocionante que marcará o rumo de nossa jornada no comércio eletrônico. A wBuy concluiu com sucesso a aquisição estratégica da Brasil Na Web (BNW), um marco significativo em nossa trajetória e um reforço ao nosso compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra para vocês, nossos clientes e parceiros.União de Forças, ...

Um levantamento feito em agosto de 2022 pela Fidelizar Mais apontou que e-commerces de moda atingiram pico de ROI de até 160 vezes com fidelização de clientes, estando em média com um ROI de 21 vezes o investimento em retenção de clientes.Nesse estudo, foi levado em consideração e-commerces focados em moda praia, moda unissex, moda plus size e moda feminina, com faturamento mensal total de...

Você sabia que o atendimento ao cliente é uma das ferramentas mais poderosas de venda e fidelização ao cliente? Empresas que investem em um bom atendimento ao cliente, tendem a vender mais e a fidelizar mais clientes.Além disso, este serviço deve oferecer a cada dia mais, uma experiência positiva aos seus leads.Quer aprender a lidar melhor com seus clientes, e como ter um bom atendimento po...