Publicado em 09/04/2025 por Lívia Louback
Escolher as transportadoras certas para a entrega do e-commerce é fundamental. Afinal, o lojista precisa garantir que as mercadorias cheguem em perfeito estado para os seus clientes.
Sendo assim, se a transportadora não oferecer um serviço eficiente, pontual e de qualidade, o cliente pode ter uma experiência ruim, o que prejudica a reputação da loja.
Por isso, separamos algumas dicas de como escolher transportadoras para entrega do seu e-commerce e quais pontos se atentar antes de tomar a decisão. Confira abaixo:
Antes de selecionar qualquer transportadora, é crucial entender as necessidades específicas do seu e-commerce. Dessa forma, é necessário alguns questionamentos:
Compreender esses pontos ajudará a identificar a transportadora que melhor se adapta à realidade do seu negócio, além de permitir um planejamento mais assertivo.
A reputação de uma transportadora é um fator determinante na escolha. O cliente não quer se preocupar com atrasos, produtos danificados ou extraviados. Por isso, priorizar transportadoras com uma boa reputação no mercado e feedbacks positivos de outros lojistas é fundamental.
Uma boa maneira de avaliar a reputação de uma transportadora é por meio de:
Embora o preço não deva ser o único critério de escolha, ele é um dos mais relevantes. Sendo assim, é importante encontrar um equilíbrio entre preço e qualidade do serviço oferecido pela transportadora. Optar pela opção mais barata pode resultar em custos mais altos no longo prazo, caso o serviço não seja eficiente.
Dessa forma, se atente em alguns pontos para avaliar o custo-benefício:
A agilidade nas entregas é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra de um cliente online. Portanto, a transportadora deve atender aos seus prazos de entrega e, se possível, oferecer opções de frete expresso.
Problemas com o envio, extravio de mercadorias ou devoluções podem ocorrer. Por isso, é essencial escolher uma transportadora que tenha um bom suporte ao cliente, capaz de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
A qualidade do atendimento deve ser avaliada com base em:
Por mais cuidadoso que seja o processo de entrega, imprevistos podem acontecer, como extravio ou danos durante o transporte. Desse modo, a transportadora deve oferecer um seguro adequado para cobrir essas eventualidades.
Ao avaliar o seguro, considere:
Se a sua loja virtual opera em uma plataforma de e-commerce, é interessante verificar se a transportadora possui integração com essa plataforma.
A integração permite automatizar processos, como geração de etiquetas, cálculo de frete no checkout e atualização automática do status do pedido. Isso não só economiza tempo como também reduz a margem de erros.
No entanto, esse não é um requisito primordial para escolher a transportadora ideal para e-commerce, pois a Frenet pode ajudar você com isso.
Com a Frenet é possível integrar qualquer transportadora ao seu e-commerce. Além disso, você pode emitir fretes sem burocracia e fazer a gestão da entrega da sua loja em um único lugar.
Na Frenet você também pode utilizar o sistema de indicação de transportadora e descobrir as opções mais adequadas para o seu negócio.
Dessa maneira, o sistema ajuda você a filtrar as transportadoras que se encaixam melhor no seu nicho de forma prática e rápida.
Assim, você não perde tempo entrando em contato com transportadoras que não atendem o seu segmento ou região de atuação.
Como funciona o sistema de indicação de transportadora?
Para utilizar o sistema de indicação de transportadora não tem muito segredo. Primeiramente, você precisa ter uma conta na Frenet. Para isso, você pode realizar o seu cadastro no site.
Feito isso, você só precisa responder algumas perguntas sobre o perfil da sua loja, como por exemplo:
Logo depois de preencher todas as informações, as transportadoras indicadas serão exibidas na hora.
Além disso, você também recebe o telefone e e-mail das transportadoras para poder entrar em contato e negociar as tabelas de frete.
Ah, vale ressaltar que a Frenet apenas contribui com esse primeiro contato. Então, após esse momento, você deve fornecer os dados solicitados pela transportadora e realizar a negociação da sua tabela de frete diretamente com a equipe deles.
Depois, basta integrar as tabelas na Frenet e automatizar o cálculo do frete na sua loja, de forma simples e prática.
Profissional de marketing digital com experiência em gestão de mídias sociais, administração de sites e e-commerce. Estudante de Publicidade e Propaganda na UNESA, com certificações em Marketing Digital, Marketing de Moda e Tráfego Pago.
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