Depois de fazer uma compra online, é normal querer saber exatamente onde o pedido está e quando ele vai chegar. O rastreio de encomendas resolve essa ansiedade em poucos passos: basta ter em mãos o código certo e saber onde consultá-lo.

O que é rastreio de encomendas

Rastreio de encomendas é o processo de acompanhar, em tempo real, o trajeto de um pacote desde a postagem até a entrega. Para isso, cada envio recebe um código de rastreamento único, gerado no momento da postagem, que pode ser consultado no site ou aplicativo da transportadora responsável.

Esse código geralmente chega ao comprador por e-mail, SMS ou diretamente no aplicativo da loja onde a compra foi feita, logo após o pedido ser postado.

Cada transportadora tem seu próprio sistema de consulta, mas o princípio é sempre o mesmo: inserir o código e visualizar as atualizações de status do pacote.

Como fazer o rastreio de uma encomenda: passo a passo

Fazer o rastreio de uma encomenda segue três passos simples, independentemente da transportadora escolhida para o envio.

1. Localizar o código de rastreamento: ele costuma vir no e-mail de confirmação de envio, no aplicativo da loja ou diretamente com o vendedor.
2. Inserir o código no site ou aplicativo correto: pode ser o site da transportadora responsável pelo envio ou uma ferramenta de rastreio centralizado, como a oferecida pela SuperFrete.
3. Acompanhar as atualizações de status: a cada movimentação do pacote (postagem, trânsito, saída para entrega, entrega), o sistema atualiza automaticamente o andamento.

Quem compra de lojas que usam a SuperFrete para gerenciar seus envios tem uma vantagem a mais: consegue consultar o rastreio em um único lugar, mesmo quando transportadoras diferentes são usadas para enviar os pedidos.

Como rastrear pelos Correios

Para rastrear uma encomenda enviada pelos Correios, basta acessar o site ou aplicativo oficial dos Correios e inserir o código de rastreamento recebido. O código costuma seguir o formato de duas letras, nove números e duas letras ao final.

Após inserir o código, o sistema exibe o histórico completo de movimentações do pacote, desde a postagem até a entrega final, incluindo passagens por unidades de triagem ao longo do trajeto.

Como rastrear pela Jadlog

O rastreio de encomendas enviadas pela Jadlog também é feito diretamente no site ou aplicativo da transportadora, inserindo o código de rastreamento recebido no momento da postagem.

O sistema mostra as etapas do trajeto, com atualização de status a cada movimentação relevante do pacote.

Como rastrear pela Loggi

Para rastrear uma encomenda enviada pela Loggi, o processo segue a mesma lógica: inserir o código de rastreamento no site ou aplicativo oficial da transportadora.

Como rastrear uma encomenda enviada pela SuperFrete

Quando o envio é feito por uma loja que usa a SuperFrete para gerenciar sua logística, o rastreio ganha uma vantagem prática: não importa qual transportadora parceira foi escolhida para aquele pacote especificamente, o acompanhamento pode ser feito em um único painel, direto pela plataforma.

Isso poupa o comprador de precisar identificar qual transportadora foi usada e de procurar o site certo para consultar o status.

Basta inserir o código de rastreamento recebido para visualizar todo o histórico de movimentação da encomenda, do mesmo jeito que aconteceria em qualquer uma das transportadoras parceiras, mas de forma centralizada.

Rastreio SuperFrete integrado com a wBuy

Para quem vende pela wBuy, o rastreio de encomendas pode ficar ainda mais simples. Com a integração entre as duas plataformas, o código de rastreamento gerado no envio fica disponível diretamente na loja virtual, sem que o lojista ou o comprador precise acessar o site da transportadora separadamente para consultar o status do pedido.

Isso significa que, do momento em que o pedido é postado até a entrega final, todo o acompanhamento acontece dentro do mesmo ambiente já usado no dia a dia da loja, reunindo gestão de vendas e rastreio de envio em um único lugar, independentemente de qual transportadora parceira tenha sido usada naquele envio específico.

Principais status de rastreio e o que cada um significa

Ao longo do trajeto, a encomenda passa por diferentes status, e cada um indica uma etapa específica do processo:

• Objeto postado: o pacote foi entregue à transportadora e o processo de envio começou oficialmente.
• Em trânsito: o pacote está se deslocando entre unidades de distribuição, a caminho do destino final.
• Em transferência: o pacote está passando por uma unidade intermediária, geralmente um centro de triagem, antes de seguir viagem.
• Saiu para entrega: o pacote já está com o entregador responsável pela última etapa do trajeto, a caminho do endereço de destino.
• Entregue: o pacote chegou ao destinatário e o processo de rastreio é concluído.
• Tentativa de entrega sem sucesso: o entregador tentou realizar a entrega, mas não foi possível por algum motivo (ausência do destinatário, endereço incorreto, entre outros), e uma nova tentativa costuma ser agendada.

O que fazer quando o rastreio não atualiza

É comum que o status do rastreio não mude por um ou dois dias, principalmente em trajetos mais longos ou durante passagens por centros de triagem. Na grande maioria dos casos, não é motivo de preocupação: a atualização costuma voltar a aparecer nos dias seguintes.

Se o prazo estimado de entrega já passou e o status continua parado por vários dias, o mais indicado é entrar em contato com a transportadora responsável pelo envio ou com a loja onde a compra foi feita, para verificar o andamento diretamente com quem está responsável pelo pacote.

Rastreio de encomendas na wBuy e SuperFrete

Rastrear uma encomenda é um processo simples, que depende basicamente de ter o código de rastreamento certo e saber onde consultá-lo, seja no site da transportadora responsável ou em uma ferramenta centralizada.

Para quem vende ou compra em lojas wBuy, esse acompanhamento fica ainda mais prático graças à integração da plataforma com a SuperFrete, que reúne o rastreio de diferentes transportadoras direto na loja virtual, em um único lugar.